Эффект бабочки, или Совершенство бизнес-процессов

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов. За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования. Говоря на бизнес-сленге, несколько раз происходила смена парадигмы. Причем прежние парадигмы никуда не делись — подходы и методы х или даже х годов века по-прежнему продаются в виде книг, учебных курсов в вузах и консалтинговых услуг. Не то чтобы эти методы были ошибочными — скорее, в них рассказывается не вся правда: Так же и реинжиниринг для своего времени был прогрессивной методологией, но, наряду с большими успехами, опыт реинжиниринга принес и большие разочарования. Сегодня вряд ли стоит принимать за чистую монету то, что написано в книгах по реинжинирингу начала х. Из панацеи реинжиниринг превратился всего лишь в один из методов в арсенале современного управления бизнес-процессами, со своими ограничениями.

Семинар"Совершенство бизнес-процессов — конкурентное преимущество бизнеса"

Фармацевтика и медицина Работа над бизнес-процессами. Где предел у совершенства? Инновационные продукты компании являются признанными лидерами в решении задач по работе с бизнес-процессами. Процессы описываются, оптимизируется и в какой-то момент времени у менеджмента компаний заказчиков возникает ощущение, что дальнейшие улучшение и совершенствование бизнес-процесса по той или иной причине более невозможно, становится уместна гипотеза о достижении гармонии, совершенства процесса.

Возникают вполне закономерные вопросы:

«Повышение навыков в области процессов в компаниях Global создать компетенции для совершенства бизнес-процессов.

Семинар предназначен для руководителей предприятий, топ-менеджеров, директоров по организационному развитию, директоров по ИТ, руководителей проектов по организационным преобразованиям, руководителей проектов по внедрению ИТ-систем, бизнес-аналитиков. Разница между функциональным и процессным управлением — плюсы и минусы. Что такое бизнес-процесс? Какие у него характеристики и как его описать?

Инструментальные средства — когда они нужны и как их выбрать? Как контролируются бизнес-процессы? Какой процесс лучше? Как сделать процессы более дешевыми и быстрыми? Чем отличается качество результата и качество процесса? Как внедрить новый или усовершенствованный процесс? Как внедрить процессное управление? Как управлять изменениями в бизнес-процессах? Ведущий семинара:

Стремление к цифровому совершенству — использованию ультрасовременных инструментов для достижения максимальной эффективности и постоянному стремлению к новым технологиям, решениям и цифровым бизнес-процессам — достигло в наши дни небывалых масштабов. Однако как для малого, так и для крупного бизнеса, покорение вершин цифрового документооборота может оказаться не столь простым.

Однако, если компании малого бизнеса сделают стремление к цифровому совершенству частью стратегии общего развития, положительное влияние цифровых бизнес-процессов на уровень прибыли станет для них более очевидным.

единые решения. МЕТОДИКА. СОВЕРШЕНСТВА. Как в ФСК повышают эффективность управления бизнес-процессами определить реперные точки про.

Всесторонний анализ эффективности информационных проектов Алексей Целых, . В последнее время корпоративные информационные системы перестают быть данью моде. Они становятся неотъемлемой частью системы управления предприятием в условиях российских реалий. А если так, то и процесс внедрения корпоративной информационной системы, иначе говоря — автоматизация системы управления предприятием, рассматривается неотрывно от процесса ее оптимизации.

Оба эти процесса — оптимизация и автоматизация, — сильно взаимосвязаны, их реализация обычно происходит в виде выполнения последовательности этапов одного большого проекта. Стоимость подобных проектов для средних и крупных предприятий измеряется десятками, а то и сотнями тысяч долларов. И поэтому немудрено, что руководители предприятий при принятии решения о внедрении информационной системы все чаще задаются вопросом эффекта от вложений в информационные технологии.

Важно заметить, что любой руководитель предприятия в том или ином виде имеет представление о дальнейшем развитии своего бизнеса. У одного это представление выражено в виде отдельных документов миссия, цели, стратегия, бизнес-план , другому достаточно записи в ежедневнике, а бывает и так, что подобная информация зафиксирована только в мыслях руководителя. Но в любом случае важно понимать, что развитие информационных технологий есть составная часть развития предприятия.

Какая бы ни была стратегия развития предприятия, -стратегия должна ей соответствовать как минимум — не должна противоречить! В противном случае вложения в информационные технологии не только не принесут пользы, но и могут обернуться значительными убытками для предприятия.

Дело в совершенстве бизнес-процессов

Лидерство, Менеджмент, Управление компанией Кейс-менеджмент: В обеих организациях успешно применяется инновационная система управления кейсами. Она во много раз увеличила эффективность и результативность ключевых бизнес-процессов этих компаний. Например, в Хитроу в кейс входят все действия служб с момента попадания самолета в зону ответственности диспетчеров и до момента, когда этот самолет покидает воздушное пространство аэропорта.

В банках в кейс, как правило, входят все действия с момента обращения клиента например, запрос на получение кредита, опротестование операции по карте до полного решения данного вопроса к примеру, выдача кредита, урегулирование опротестованной операции. Три ограничения Системы кейс-менеджмента применяются, как правило, в целях значительного улучшения операционных показателей.

технологического совершенства необходимо строить на основании полного управления бизнес-процессами (BPM) в цифровую автоматизацию.

Узнайте, как повысить эффективность бизнес-процессов на новом курсе в Учебном центре"Интерфейс"! Операционное совершенство, управление качеством, планирование, контроль, аудит и оптимизация бизнес-процессов - об этом и не только, Вы узнаете на новом курсе" Операционное совершенство в компании". Записывайтесь на новый курс" Операционное совершенство в компании" прямо сейчас, и опытные преподаватели, международные практики - Клаес Берлин и Роман Зайцев расскажут Вам о том, как добиться операционного совершенства в компании в короткие сроки.

Курс содержит большое количество практических заданий, благодаря которым, слушатели сразу после обучения смогут применить в своих организациях программы операционного совершенства. Операционное совершенство позволит сделать работу в Вашей компании более эффективной, сократить затраты и увеличить прибыль. Но для того, чтобы добиться успеха, каждому сотруднику необходимо понимать, что такое операционное совершенство и как его достигнуть.

Также преподает на программах ЕМВА в бизнес-школах Швеции, бизнес-тренер в компаниях автомобильной и аэрокосмической индустрии, банковского сектора и сферы услуг. За плечами у Клаеса летний опыт работы в международном космическом бизнесе. Область его специализации: Все это позволило Клаесу завоевать почетное звание, так называемой,"иконы бизнеса" в космической индустрии и в сфере управления качеством в Швеции и во всем мире. Старший менеджер проектов компании , магистр делового администрирования.

Эксперт в области управления бизнес-процессами, операционной эффективности, управления изменениями и маркетинга.

Совершенство бизнес-процессов банка. Гармонизация бизнеса и ИТ

Преимущества онлайн-формата Интерактив После оплаты курса вы получите ссылку на курс на адрес электронной почты. Ссылка будет активна для всех занятий курса. Так вы сможете закрепить знания и навыки использования методик и инструментов, полученных в ходе курса. Материал можно пройти и закрепить самостоятельно в удобное время и в удобном месте.

Основным результатом внедрения процессного подхода становится управляемая компания. Компания, которая стабильно развивается благодаря слаженным усилиям всех сотрудников.

да к управлению основано на использовании таких подходов, как всеобщее управление качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, совершенство-.

В системе используются готовые элементы для быстрого построения и оперативного изменений бизнес-процессов. Работать со встроенным дизайнером процессов может даже неопытный пользователь, взаимодействие с данными или блоками интуитивно понятна. Управление кейсами Технология разработана для управления динамическими процессами, выполнение которых зависит от каждого пункта и решения по нему.

Библиотека бизнес-процессов Нашими специалистами были разработаны и добавлены в библиотеку эталонные процессы, которые учитывают лучший мировой опыт работы и построения бизнес-процессов предприятий. Библиотека поможет бизнесу сократить время внедрения процессного подхода. Можно менять и добавлять шаблоны, исходя из специфики каждого бизнеса.

Мощное ядро Мощное ядро позволяет одновременно работать в системе любому количеству пользователей. ВРМ-система организовывает работу сотрудников следуя четкому регламенту действий. Пользователь будет шаг за шагом проходить этапы системы на пути к ожидаемому результату. Такое решение не требует компиляции пользовательских процессов, за счет чего может одновременно выполняться несколько БП без потери быстродействия ВРМ-системой.

ОАО «МРСК Центра» удостоено премии «Совершенство бизнес - процессов 2011»

Совершенство в деталях: Увеличить прибыль или сократить расходы можно с помощью оптимизации бизнес-процессов компании. Совершенствование каждого конкретного процесса — шаг на пути к безопасности, устойчивости и развитию вашего бизнеса. Как системно повышать эффективность компании, избегая при этом ошибок, совершаемых большинством предпринимателей, расскажем в этой статье. Работа над ошибками: Многие компании формулируют задачу следующим образом:

Предлагаемая вниманию читателей книга Совершенство на практике - перевод Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow.

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей.

Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии. Итак, перед вами ТОП причин неудач внедрения исходя из нашего личного опыта: Невнятные цели и нечёткие сроки Деятельность по описанию бизнес-процессов необходимо рассматривать как проект. А у проекта должен быть руководитель, этапы, чёткие сроки и конкретные измеримые задачи цели.

Несколько хороших примеров постановки целей проекта: Например, для регламентации ответственности необходимо построить и декомпозировать модели процессов, а затем сгенерировать из них соответствующие регламенты должностные инструкции, положения и т.

Анализ бизнес-процессов

Обеспечение знаниями и развитие навыков внедрения систем управления на основе -модели организационного совершенства, процессного и проектного подходов, Сбалансированной Системы Показателей. Целевая аудитория: Топ-менеджеры и руководители структурных подразделений, специалисты в области управления стратегического планирования, бюджетного управления, системы менеджмента качества, организационного развития и документооборота.

Содержание программы: В программе заняты эксперты-практики в области организационного совершенства, управления проектами и бизнес-процессами Конкурентные отличия учебного курса:

BPI (Business Process Improvement) — улучшение бизнес-процессов. BPR ( Business Process Reengineering) — реинжиниринг бизнес-процессов.

Также представил некоторые ключевые прогнозы по менеджменту бизнес-процессов на году и позже. Г-н Диксон добавил, что практики, инструменты и ресурсы, которые все больше будут использовать организации, чтобы повысить их процессное совершенство, включены в центры компетенций бизнес-процессов , запуск которых ожидает в большинстве организаций в году. несомненно будет приносить пользу тем, у кого есть компетенции, и нарушит спокойный сон тех, у кого их нет".

Другие ключевые прогнозы включают: До конца года, не выявленные, но легко обнаруживаемые дефекты бизнес-процессов разрушат 10 компаний Нарушенные бизнес-процессы лежат в основе главных неудач, неразберихи и препятствий в бизнесе. Многие установленные дефекты процессов остаются недиагностированными во всех компаниях , несмотря на то, что современные практики и технологии могут определить многие из них, до того как произойдет разрушение.

Компании должны создать компетенции для совершенства бизнес-процессов. Инвестируйте в знания и роли например, аналитики бизнес-процессов , инструменты и методы например, моделирование бизнес-процессов , а также в организации то есть, , которые необходимы для анализа и улучшения процессов. говорит, что организации, которые действительно понимают бизнес-процессы, будут явно или неявно выстраивать эти процессы в иерархии ценностей.

С помощью контекстно-ориентированных вычислительных принципов, таких как настоящее, исторический анализ картины и распознавание эмоций, до четверти продуктов процессов могут быть обновлены, стать более ориентированными на клиента и способствовать увеличению чистой прибыли организации. Организации, которые произведут переоценку, и пересмотр продуктов процессов найдут возможности там, где их прежде не было.

К году шаблоны процессов для"нетрадиционных поставщиков приложений" будут включены в список опций для 70 процентов приложений. Шаблоны процессов — это заранее спроектированные бизнес-процессы, ИТ компоненты выполнения и управления, которые предлагают решения, ускоряющие разработку, интеграцию и проекты.

ПРОГРАММА ОПЕРАЦИОННОГО СОВЕРШЕНСТВА

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих.

10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов. О преимуществах . Перфекционизм и стремление к совершенству. Прочитав множество.

Программа охватывает комплекс методик, позволяющих добиться операционного совершенства. Данный курс охватывает основные вопросы операционного совершенства и позволяет участникам приступить к ее реализации непосредственно после обучения. Одной из особенностей программы является большое количество практических занятий. По итогам семинара Вы научитесь: Проводить аудит бизнес процессов, который соответствует всем требованиям аудита по стандарту Определять границы и описывать бизнес процессы Находить узкие места и потери в системе.

Программа охватывает все этапы управления бизнес-процессами от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации. Программа семинара 1. Бизнес-модели совершенствования и управление качеством 2. Аудит бизнес-процессов. Стандарты и методы 3. Управление бизнес-процессами 4.

Совершенство бизнес-процессов. Масштабная конференция & в Петербурге

Ни одна из перечисленных составляющих не способна в одиночку обеспечить подлинное деловое совершенство организации. Они вместе должны принимать участие в управлении компанией, и каждая из них важна для постоянного удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон. Все предприятия, добившиеся делового совершенства, сталкиваются с одной и той же проблемой.

Поскольку очень важно понимать, каким образом пять указанных составляющих взаимодействуют и взаимно усиливают друг друга, ниже приведены краткие характеристики каждой из них. Столп . Уильям Дж Шварц, руководитель ассоциации Процессом принято называть последовательность взаимосвязанных действий по преобразованию входов в выходы, в результате которой первые приобретают ценность, добавленную обработкой.

Управление бизнес-процессами в системах менеджмента. Операционное совершенство. Мастер-класс абря описание события. Дорогие.

Как Вы видите текущую ситуацию и перспективы развития консалтинговых услуг по совершенствованию бизнес процессов в России? Поскольку рынок развивается, компании растут и хотят работать более эффективно, бизнесу необходимы консалтинговые услуги по улучшению бизнес процессов. Какие Ваши планы в развитии в Северо-Западном регионе? Я считаю, что наша деятельность в Северо-Западном регионе должна быть успешной, так как на данной территории много инновационных компаний и промышленных предприятий.

Плюс мы занимаемся проектами в области электронного правительства и в связи с этим интересна область государственного управления. В чем ключевые различия потребности в консалтинговых услугах по совершенствованию бизнес-процессов за границей и в России? Основное различие в том, что уровень зрелости бизнеса в России и за границей разный. В России разговоры об эффективности бизнеса начались в середине х годов, за границей же люди работают над этим вопросом существенно дольше.

За границей толчком к разговору о процессном подходе в совершенствовании эффективности бизнеса послужил кризис х годов.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации